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客户成功保障
为达成客户成功目标，杉岩配备了完善的保障体系，包括专属成功经理、技术团队支持、相关政策支撑。
在线服务保障
提供7*24小时电话、邮件、即时消息支持，以及重要问题通知、补丁升级等多样化的支持计划和专家服务，保障业务的持续稳定可靠的运行。
现场技术支持
成都深圳双研发中心，17个分子公司和办事处，服务网络覆盖全国。提供重大节假日现场保障服务和年度现场服务等。
1V1管家式服务
指定专属服务经理，专人专职个性化服务保障，快速响应机制，提供定期巡检和客户培训。
专业方案设计和咨询
资深工程师和服务团队，对产品和业务有着深入的了解，我们将以优质方案和优质实践服务，传递业务的实践建议。
服务流程
杉岩内部规范了一套快速响应客户的服务流程，确保各类业务问题都能得到快速而精准的解决。
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